ضمان
خدمة ضمان BRILLIANT CARATS
في BRILLIANT CARATS، نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بخدمة استثنائية ومجوهرات عالية الجودة. نحن ندرك أن شراء المجوهرات الفاخرة يعد استثمارًا كبيرًا، ونحن ندعم جودة وحرفية منتجاتنا. يضمن ضماننا لمدة عام أن تظل مجوهراتك جميلة وخالية من العيوب كما كانت في اليوم الذي اشتريتها فيه.
تغطية الضمان
يغطي ضماننا لمدة عام ما يلي:
عيوب التصنيع: نضمن أن مجوهراتنا خالية من أي عيوب تصنيع وقت التسليم. إذا اكتشفت أي عيوب في التصنيع أو المواد خلال عام واحد من الشراء، فسنقوم بإصلاح أو استبدال العنصر دون أي تكلفة إضافية.
خدمات الصيانة: لضمان حفاظ مجوهراتك على بريقها وجمالها الأصلي، فإننا نقدم خدمات الصيانة ضمن فترة الضمان لمدة عام واحد، والتي تشمل:
التنظيف والتلميع: التنظيف والتلميع الاحترافي لاستعادة لمعان وبريق مجوهراتك.
شد الشوكات: التأكد من بقاء الأحجار الكريمة في مكانها بشكل آمن.
طلاء الروديوم: إعادة طلاء المجوهرات المصنوعة من الذهب الأبيض للحفاظ على لمعانها العاكس.
استبدال الأحجار الكريمة: في حالة نادرة فقدان الأحجار الكريمة بسبب عيب في التصنيع خلال فترة الضمان التي تبلغ عامًا واحدًا، سنقوم باستبدالها مجانًا. لا يغطي هذا الفقدان أو التلف الناتج عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التآكل الطبيعي.
استثناءات الضمان
لا يغطي ضماننا لمدة عام ما يلي:
الأضرار الناتجة عن التآكل والتلف الطبيعي، أو الحوادث، أو سوء الاستخدام.
الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها التي يقوم بها أي طرف آخر غير شركة BRILLIANT CARATS.
فقدان أو سرقة قطعة المجوهرات.
كيفية استخدام الضمان الخاص بك
للاستفادة من خدمة الضمان لمدة عام واحد، يرجى اتباع الخطوات التالية:
الاتصال بنا: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على service@brilliantcarats.com مع تفاصيل طلبك ووصف المشكلة.
التقييم: سوف نقوم بتقييم المشكلة وتزويدك بإرشادات حول كيفية إرسال مجوهراتك إلينا للفحص.
الإصلاح أو الاستبدال: بمجرد استلام المجوهرات، سيقوم خبرائنا بفحصها وتحديد أفضل مسار للعمل - سواء كان الإصلاح أو الاستبدال.
معلومات إضافية
لأي استفسارات أو مساعدة إضافية، فريق خدمة العملاء لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك. نحن ملتزمون بضمان رضاك التام عن كل عملية شراء من BRILLIANT CARATS.
نشكرك على اختيار BRILLIANT CARATS. ثقتك ورضاك هما أولويتنا القصوى، ونحن هنا لضمان بقاء مجوهراتك مذهلة كما كانت في اليوم الأول الذي ارتديتها فيه.