Garantie – lebenslanger Service-Support

Brilliant Carats bietet lebenslangen Pflegesupport für Artikel, die direkt über unsere offizielle Website gekauft wurden, einschließlich unserer einjährigen Verarbeitungsgarantie und unseres kontinuierlichen Reparatur- und Auffrischungsdienstes.

Was Ihr Pflegesupport beinhaltet

• Einjährige Verarbeitungsgarantie
Unsere Verarbeitungsgarantie deckt bestätigte Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler für ein Jahr ab dem ursprünglichen Bestelldatum ab.

• Kostenlose Reparaturarbeit
Wird innerhalb des ersten Jahres ein abgedeckter Verarbeitungsfehler bestätigt, werden die entsprechenden Reparaturarbeiten kostenlos durchgeführt.

• Versand innerhalb der USA bei Garantieanspruch
Für genehmigte Garantieleistungen innerhalb des ersten Jahres ist der Standardversand innerhalb der USA kostenlos.

• Gebühr für Reparaturevaluation
Für alle Artikel, die eine physische Inspektion erfordern, fällt eine Reparaturevaluationsgebühr von 100 $ an. Diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig und wird nicht auf die Reparaturkosten angerechnet.

• Materialien nicht inbegriffen
Ersatzmaterialien, einschließlich fehlender Steine, sind nicht abgedeckt, es sei denn, Brilliant Carats bestätigt dies schriftlich. Wenn sich ein Stein lockert oder herausfällt, bewahren Sie ihn bitte auf und senden Sie den Originalstein, wann immer möglich, zurück.

• Was nicht abgedeckt ist
Normaler Verschleiß, versehentliche Beschädigungen, Stöße, Verbiegen, Ziehen, chemische Exposition, unsachgemäße Pflege, Verlust, Diebstahl, unautorisierte Reparaturen und Schäden, die nach der Lieferung verursacht wurden, sind nicht abgedeckt.

• Reparatur- und Auffrischungsdienst
Nach Ablauf der einjährigen Garantiezeit können Brilliant Carats-Kunden kostenpflichtige Reparatur- oder Auffrischungsdienste anfordern, vorbehaltlich einer Bewertung und der Verfügbarkeit des Dienstes.

• Nur offizielle Bestellungen
Garantie- und Reparaturleistungen sind nur für Brilliant Carats-Artikel verfügbar, die direkt über unsere offizielle Website gekauft wurden. Käufe von Drittanbietern, Weiterverkäufe, Privatverkäufe oder unautorisierte Käufe sind nicht abgedeckt.

• Internationale Kunden
Für Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten liegen Versand, Zölle, Steuern, Zollgebühren und damit verbundene Kosten in der Verantwortung des Kunden. Reparaturmöglichkeiten und -vereinbarungen werden von Fall zu Fall geprüft.

So beantragen Sie den Service

Um eine Garantiereprüfung, Reparatur oder einen Auffrischungsdienst anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter service@brilliantcts.com  mit Ihrer Bestellnummer, der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse, deutlichen Fotos oder Videos des Problems und einer kurzen Beschreibung dessen, was passiert ist.