CARATS BRILLANTS
Pourquoi choisir Brilliant Carats ?
Durabilité : Nous utilisons des matériaux et des pratiques respectueux de l’environnement pour minimiser notre impact sur l’environnement.
Fabrication artisanale unique : chaque pièce BRILLIANT CARATS est soigneusement conçue par des artisans qualifiés pour refléter votre style et votre personnalité uniques. Nous croyons en la création de bijoux uniques qui racontent votre histoire.
Personnalisation gratuite : Votre histoire d'amour mérite une expression personnalisée. Nous offrons des services de personnalisation gratuits pour créer la pièce parfaite qui reflète votre personnalité et vos émotions.
Des prix imbattables : Profitez de bijoux de qualité, fabriqués à la main, à des prix inférieurs à ceux du marché. Nous pensons que le luxe doit être accessible à tous.
Conseils d'experts : Notre équipe de professionnels expérimentés se consacre à vous aider à trouver le bijou parfait. Nous vous offrons des conseils d'experts et des recommandations personnalisées en fonction de vos besoins.
Grande variété : Choisissez parmi des milliers de modèles pour répondre à tous les besoins et à tous les budgets. Qu'il s'agisse d'une occasion spéciale ou d'une élégance quotidienne, nous pouvons nous assurer que vous trouverez une pièce unique qui vous convient parfaitement.
Garantie complète : Nous soutenons nos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant l'achat. Notre garantie complète gardera votre bague en sécurité et polie.
Fiabilité : Nous avons aidé des milliers de clients à trouver les bijoux de leurs rêves. Les avis authentiques de vrais clients soulignent notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Chaque pièce est soigneusement fabriquée à partir de matériaux durables et respectueux de l'environnement, tels que des diamants cultivés en laboratoire, des pierres précieuses de laboratoire et des céramiques de zircone de précision de haute technologie, etc.
Comment trouver ma taille de bague ?
Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, consultez nos tableaux de tailles. Ils se trouvent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.
Que faire si j’ai besoin de redimensionner ma bague ?
Nous offrons un redimensionnement gratuit sur chaque bague si la différence de taille de bague est inférieure à 1 taille. Consultez notre politique complète de redimensionnement gratuit de 30 jours.
Peux-tu graver ma bague ?
Nous serons ravis de personnaliser votre bague avec une inscription gratuitement. Vous pouvez ajouter la gravure lorsque vous passez une commande. Consultez notre guide de gravure.
Puis-je modifier les détails des bagues ? Puis-je faire une pierre centrale différente ?
Bien sûr ! Nous proposons toutes sortes de personnalisations ! Veuillez nous contacter à service@brilliantcarats.com pour plus de détails !
Puis-je annuler ma commande ?
Nous comprenons parfaitement, nous changeons d'avis aussi ! Toutes les commandes peuvent être annulées gratuitement dans les 36 heures. Toutes les bagues sont fabriquées sur commande et 100% à la main, donc une fois la production commencée, nous facturerons 100 $/bague pour les annulations.
Comment retourner/échanger ma bague ?
Notre engagement envers vous va au-delà de la livraison. Nous offrons les services suivants pour vous assurer une expérience de magasinage agréable et sans souci.
Retours et échanges sous 30 jours et pour redimensionnement | Livraison gratuite aux États-Unis et au Canada | Garantie gratuite d'un an.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous simplement dans les 30 jours pour un retour ou un échange. Pour toutes questions, vous pouvez envoyer un e-mail à service@brilliantcarats.com . Veuillez noter que notre politique de retour et d'échange commence à partir du moment où vous récupérez votre commande.
Diamants de forme fantaisie
Que sont les diamants de forme fantaisie ?
Les diamants de forme fantaisie sont des diamants taillés dans des formes autres que le brillant rond traditionnel. Les formes fantaisie les plus populaires sont les suivantes : princesse, coussin, émeraude, ovale, poire, marquise, radiant, cœur et asscher.
Pourquoi choisir un diamant de forme fantaisie ?
Les diamants de forme fantaisie offrent un aspect unique et distinctif, vous permettant d'exprimer votre style personnel. Ils peuvent également paraître plus gros que les diamants ronds du même poids en carats et sont souvent vendus à un prix par carat inférieur, offrant ainsi un excellent rapport qualité-prix.
Comment les diamants de forme fantaisie se comparent-ils en termes de brillance et d'éclat ?
Les différentes formes fantaisie présentent différents niveaux de brillance et d'éclat. Par exemple, le diamant rond brillant est connu pour son éclat exceptionnel, tandis que les formes telles que les tailles émeraude et asscher ont une brillance plus subtile et élégante. L'éclat d'un diamant de forme fantaisie dépend de la qualité de sa taille et de ses proportions.
Quelle est la meilleure forme fantaisie pour maximiser le poids en carats ?
Les formes telles que l'ovale, la marquise et la poire ont tendance à maximiser le poids en carats, paraissant plus grandes que les diamants ronds du même poids en carats en raison de leurs formes allongées. Ces formes offrent un excellent moyen d'obtenir un diamant d'apparence plus grande dans les limites de votre budget.
Les diamants de forme fantaisie sont-ils plus abordables que les diamants ronds ?
En général, les diamants de forme fantaisie sont souvent moins chers que les diamants ronds de même poids en carats, de même couleur et de même pureté. En effet, le processus de taille des diamants de forme fantaisie conserve davantage de diamant brut d'origine, ce qui entraîne moins de déchets et des coûts plus faibles.
Comment choisir la bonne forme fantaisie pour ma bague ?
Le choix de la forme fantaisie appropriée dépend de votre style personnel et de vos préférences. Tenez compte de facteurs tels que la forme de vos doigts, la conception de la monture de la bague et la façon dont la forme du diamant complète votre look général. Notre équipe d'experts peut vous guider dans le choix de la forme fantaisie parfaite.
Existe-t-il des instructions d’entretien particulières pour les diamants de forme fantaisie ?
Les diamants de forme fantaisie, en particulier ceux aux bords pointus comme les formes marquise et poire, peuvent être plus susceptibles de s'écailler. Il est important de choisir un sertissage protecteur, comme un chaton ou un halo, et de manipuler vos bijoux avec soin. Un nettoyage régulier et des inspections professionnelles aideront à préserver la beauté et l'intégrité de votre diamant.
Puis-je personnaliser une bague avec un diamant de forme fantaisie ?
Absolument ! Nous proposons des options de personnalisation pour toutes nos bagues, notamment la sélection de votre diamant fantaisie préféré et l'ajustement d'autres éléments de conception. Contactez notre équipe du service client pour discuter de vos idées de personnalisation et créer une pièce unique.
Si vous avez d'autres questions sur les diamants de forme fantaisie, n'hésitez pas à contacter notre service client à l' adresse support@brilliantcarats.com . Nous sommes là pour vous aider à trouver le diamant parfait pour vos bijoux.
Anneaux
Quelle taille dois-je acheter ?
Pour trouver la taille de bague idéale, nous vous recommandons de vous rendre chez un bijoutier local pour une prise de mesure professionnelle. Vous pouvez également utiliser notre guide des tailles de bague en ligne disponible sur notre site Web. Un dimensionnement précis garantit le meilleur ajustement et le meilleur confort pour votre bague.
Que faire si la bague ne convient pas et nécessite un ajustement ?
Si votre bague ne vous convient pas, nous vous proposons un service de redimensionnement gratuit de 90 jours. La plupart des bagues peuvent être redimensionnées d'une taille vers le haut ou vers le bas. Pour des ajustements plus importants, il peut être nécessaire de refaire la bague, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Proposez-vous la gravure ?
Oui, nous proposons des services de gravure gratuits pour ajouter une touche personnelle à vos bijoux. Vous pouvez inclure le texte de gravure souhaité lors de votre commande ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Puis-je modifier les détails des bagues ? Puis-je choisir une pierre centrale différente ?
Absolument ! Nous proposons des options de personnalisation pour modifier les détails de votre bague, notamment en sélectionnant une pierre centrale différente. Notre objectif est de créer une pièce qui correspond parfaitement à votre vision. Veuillez contacter notre équipe du service client pour discuter de vos préférences de personnalisation.
Les pierres précieuses BRILLIANT CARATS sont-elles d’origine éthique ?
Oui, toutes les pierres précieuses BRILLIANT CARATS sont issues de sources éthiques. Nous nous engageons à garantir que nos matériaux sont obtenus de manière responsable, dans le respect des droits de l'homme et de l'environnement. Notre engagement envers un approvisionnement éthique signifie que vous pouvez porter vos bijoux avec fierté et tranquillité d'esprit.
Assistance et service
Ordres
Où est ma commande ?
Le statut de votre commande est mis à jour par e-mail, y compris les informations de suivi lors de l'expédition. Veuillez utiliser ces informations pour suivre votre livraison.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée ?
Le traitement des commandes prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. La livraison intervient dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, en fonction de votre situation géographique.
Puis-je modifier le contenu de ma commande ?
Les modifications de votre commande sont possibles dans les 24 heures suivant sa passation. Veuillez contacter notre équipe de support client pour une assistance rapide.
Que faire si ma commande est perdue ou volée ?
En cas de perte ou de vol de votre commande, contactez immédiatement notre service client. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et étudierons les options de remplacement ou de remboursement si nécessaire.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard et American Express. De plus, nous acceptons également PayPal pour votre commodité.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Nous accordons la priorité à votre sécurité. Toutes les transactions sont cryptées à l'aide de la technologie SSL et nous ne stockons aucune de vos informations de paiement.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Nous proposons une option de paiement échelonné sans intérêt via notre partenaire Affirm. Choisissez simplement Affirm comme mode de paiement lors du paiement.
J'ai des difficultés avec mon paiement. Que dois-je faire ?
Si vous rencontrez des problèmes de paiement, assurez-vous que les informations de votre carte sont correctement saisies, y compris l'adresse de facturation. Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client pour obtenir de l'aide.
Expédition
Offrez-vous une livraison internationale ?
Nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Veuillez consulter notre politique d'expédition ou contacter notre service client pour savoir si nous expédions à votre emplacement spécifique.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre commande sur le site Web de notre transporteur.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition varient en fonction de la destination et de la taille de la commande. Tous les frais d'expédition seront calculés et affichés au moment du paiement.
Que faire si je ne suis pas chez moi pour recevoir ma commande ?
Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, notre transporteur tentera généralement de livrer votre colis plusieurs fois ou laissera une note avec des instructions pour organiser une nouvelle livraison ou un ramassage dans un dépôt local.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception. Les articles doivent être neufs et non utilisés. Veuillez noter que certains articles tels que les articles soldés ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour.
Comment puis-je initier un retour ?
Pour lancer un retour, visitez notre page « Retours » et suivez les instructions fournies. Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Des frais seront-ils facturés pour le retour d’un produit ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Une fois que nous recevons l'article retourné, veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour que nous traitions votre retour et procédions à un remboursement selon le mode de paiement d'origine.
Compte
Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le bouton « S'inscrire » sur notre site Web, puis suivez les instructions pour saisir vos informations personnelles et créer un mot de passe.
J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous serez invité à saisir votre adresse e-mail et nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte ?
Connectez-vous à votre compte et accédez à la page « Paramètres du compte ». Ici, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles, votre adresse de livraison et vos modes de paiement.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Nous prenons la sécurité des données très au sérieux. Nous utilisons des mesures de cryptage et de sécurité avancées pour protéger vos informations personnelles. Nous ne vendons ni ne partageons vos informations avec des tiers.
Cartes cadeaux
Comment puis-je acheter une carte-cadeau ?
Les cartes cadeaux sont disponibles à l'achat directement sur notre site Internet. Il vous suffit de vous rendre dans la section « Carte cadeau », de choisir le montant souhaité et de procéder au paiement.
Les cartes-cadeaux peuvent-elles être utilisées avec d’autres codes de réduction ?
Oui, les cartes-cadeaux sont considérées comme un moyen de paiement, elles peuvent donc être utilisées avec n'importe quel code de réduction actif.
Que se passe-t-il si je perds ma carte-cadeau ?
Considérez votre carte-cadeau comme de l'argent liquide. En cas de perte, elle ne pourra peut-être pas être remplacée. Cependant, si vous disposez du reçu d'achat original ou de la confirmation par e-mail, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Puis-je rembourser ou échanger une carte-cadeau ?
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre de l'argent. Veuillez consulter les conditions générales de nos cartes cadeaux au moment de l'achat.
Divers
Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, nous garantissons la qualité de nos produits. La plupart des articles sont accompagnés d'une garantie d'un an couvrant les défauts de fabrication. Veuillez vous référer à la page du produit pour obtenir des informations spécifiques sur la garantie.
Puis-je commander un produit qui est actuellement en rupture de stock ?
Pour les produits en rupture de stock, nous proposons une option « Envoyez-moi un e-mail lorsque l'article est disponible ». Vous recevrez une notification par e-mail dès que l'article sera de nouveau en stock.
Avez-vous un magasin physique ?
Oui, nous avons des succursales physiques. Vous pouvez trouver notre localisateur de magasins sur le site Web, qui vous fournira les adresses et les horaires de nos succursales physiques.
J'ai une question qui n'est pas répertoriée ici. Comment puis-je contacter le service client ?
Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez contacter notre équipe du service client en cliquant sur le lien « Contactez-nous » sur notre site Web. Notre équipe est prête à vous aider pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Titre
Nettoyez-vous ou entretenez-vous les bijoux vendus sur votre site ?
Oui, nous fournissons des services de nettoyage ou d'entretien pour les bijoux vendus sur notre site. Pour l'entretien, nous vous recommandons de suivre les instructions d'entretien fournies avec votre achat. Si vous avez besoin de services de nettoyage ou de réparation spécifiques, veuillez nous contacter.
Assurez-vous les bijoux ?
OUI, chaque bague de fiançailles ou bijou fin fini d’une valeur de 500 $ ou plus sera accompagné d’une évaluation d’assurance complète.
Offrez-vous des évaluations d'assurance?
Bien que nous vous fournissions une évaluation d’assurance qui peut être utilisée pour obtenir une couverture, nous n’offrons pas d’assurance bijoux.
