Expédition et livraison

Informations sur la politique de BRILLIANT CARATS

Méthode d'expédition : Délai de réception = Délai de préparation + Délai d'expédition.

Délai de préparation : 21-28 jours ouvrables

Domestique (États-Unis) :

• Livraison standard : gratuite (USPS)
• Expédition express (3-4 jours) : 20 $ (USPS)

International (242 pays) :

• Expédition standard (8 à 15 jours) : 20 $ (USPS)
• Expédition express (3 à 8 jours) : 70 $ (USPS)

Vous recevrez une confirmation d'expédition une fois vos articles expédiés. Pour suivre l'état de votre commande, veuillez fournir à la fois l'adresse e-mail de votre compte et votre numéro de commande, ou contactez-nous à l'adresse support@brilliantcarats.com .

Remarque : les délais d'expédition peuvent être affectés par les jours fériés, les pays de destination (en particulier en dehors des États-Unis ou du Canada), les conditions météorologiques défavorables et les coursiers internationaux.

Attention:

• Pour une livraison réussie, veuillez fournir votre numéro de téléphone portable lors du paiement.
• Nous ne pouvons pas compenser les livraisons infructueuses en raison de numéros de téléphone portable manquants.
• Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client à support@brilliantcarats.com .

Commande:

• Traitement des commandes : Dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, nous commencerons le processus de confirmation de commande et de production. Si vous devez modifier les informations de votre commande, veuillez nous en informer par e-mail dans les 48 heures suivant l'achat. Si aucune modification n'est apportée, nous supposerons que les informations de commande par défaut sont correctes.
• Délai de livraison estimé : Actuellement, le délai de livraison prévu entre votre achat et la réception est de 3 à 5 semaines. Pendant les périodes de vacances ou en cas de volumes de commandes élevés, le délai de production peut être prolongé.
• Traitement des commandes urgentes : si vous achetez une commande urgente et une expédition prioritaire, votre colis arrivera 4 à 6 jours plus tôt que le délai de livraison normal. Veuillez nous contacter par e-mail au préalable pour vérifier si la date de livraison prévue peut être respectée.
• Notifications par e-mail après l'achat : Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande après un achat réussi. Une fois le produit fabriqué et expédié, nous vous enverrons par e-mail le numéro de suivi. Pour toute question, veuillez nous contacter à support@brilliantcarats.com .
• Problèmes d'expédition ou colis perdus : S'il y a des problèmes avec l'expédition ou des colis perdus, veuillez contacter le service client et nous vous aiderons à procéder à un remaniement ou à un remboursement.