Informations sur la politique de BRILLIANT CARATS
Méthode d'expédition : Temps de réception = Temps de préparation + Temps d'expédition.
Temps de préparation : 7-15 jours ouvrables
National (États-Unis) :
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Expédition standard : Gratuite (USPS)
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Expédition express (3-5 jours) : 20 $ (USPS)
International (242 pays) :
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Expédition standard (7-12 jours) : Gratuite (USPS)
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Expédition express (4-8 jours) : 70 $ (USPS)
Vous recevrez une confirmation d'expédition une fois vos articles expédiés. Pour suivre l'état de votre commande, veuillez fournir votre adresse e-mail de compte et votre numéro de commande, ou contactez-nous à support@brilliantcarats.com.
Remarque : Les délais d'expédition peuvent être affectés par les jours fériés, les pays de destination (en particulier en dehors des États-Unis ou du Canada), les conditions météorologiques défavorables et les transporteurs internationaux.
Attention :
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- Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client à support@brilliantcarats.com.
Commande :
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Traitement de la commande : Dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, nous commencerons le processus de confirmation et de production. Si vous devez modifier les informations de votre commande, veuillez nous en informer par e-mail dans les 48 heures suivant l'achat. Si aucune modification n'est apportée, nous considérerons que les informations de commande par défaut sont correctes.
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Délai de livraison estimé : Actuellement, le délai de livraison estimé entre l'achat et la réception est de 3 à 5 semaines. Pendant les périodes de vacances ou les volumes de commandes élevés, le temps de production peut être prolongé.
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Traitement des commandes urgentes : Si vous achetez la commande urgente et l'expédition prioritaire, votre colis arrivera 4 à 6 jours plus tôt que le délai de livraison normal. Veuillez nous contacter par e-mail au préalable pour vérifier si votre date de livraison prévue peut être respectée.
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Notifications par e-mail après l'achat : Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande après un achat réussi. Une fois le produit fabriqué et expédié, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail. Pour toute question, veuillez nous contacter à support@brilliantcarats.com.
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Problèmes d'expédition ou colis perdus : En cas de problèmes d'expédition ou de colis perdus, veuillez contacter le service client, et nous vous aiderons à refaire ou à rembourser.
