Expédition

BRILLIANT CARATS dessert plus de 200 pays à travers le monde, et nous continuerons d'améliorer nos services pour offrir une meilleure expérience à nos clients.

Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui. Nous livrons dans plus de 200 pays à travers le monde. Comme certains pays ne sont pas desservis, nous vous contacterons si nous ne pouvons pas y expédier votre commande.

Comment expédiez-vous les colis ?
Les colis de notre entrepôt aux États-Unis seront expédiés par FedEx ou UPS, selon le poids et la taille du produit.

 
Qu'en est-il des douanes ?
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis puissent vous être expédiés et puissent entraîner des frais de douane à leur arrivée dans votre pays.

Combien de temps prend l'expédition ?
Le délai d'expédition varie selon l'emplacement. Voici nos estimations.

Quel est le délai de traitement ?
Généralement, cela prend environ 10 jours ouvrables. Cela peut également varier en fonction de votre personnalisation.

Localisation Délai de livraison estimé
États-Unis, Canada 4-7 jours
Europe 5-7 jours
Asie 5-7 jours
Australie, Nouvelle-Zélande 7-10 jours
Amérique du Sud 7-15 jours
Afrique 7-15 jours 

Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi une fois votre commande expédiée. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

Mon suivi indique "aucune information disponible pour le moment".
Pour certaines compagnies de transport, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Mes articles seront-ils envoyés en un seul colis ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié un envoi combiné.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.