Garantie

Politique d'annulation, de retour et de garantie

Chez BRLIIANT CARATS, nous nous engageons à vous offrir des bijoux faits main de la plus haute qualité. Chaque pièce est confectionnée avec soin et précision, sur commande, rien que pour vous. Nous comprenons que les choses peuvent parfois ne pas se dérouler comme prévu ; c'est pourquoi nous avons détaillé ci-dessous nos politiques d'annulation, de retour et de garantie pour vous garantir une expérience optimale.

Nous offrons une politique de retour et de remboursement de 45 jours pour garantir votre satisfaction avec nos bijoux fabriqués à la main.

Nous offrons une garantie gratuite d'un an couvrant les défauts de fabrication tels que :

Pierres détachées, griffes cassées ou détachement de pierre.

Redimensionnement gratuit dans les 90 jours (limité à 1 taille au-dessus ou en dessous).

Exclusions :

Décoloration due aux produits chimiques, aux piscines, aux lotions ou à l'usure quotidienne.

Perte ou vol des bijoux.

Dommages dus à l’usure, y compris les broches pliées ou le métal rayé.

Modifications ou réparations par des tiers.

Variations naturelles des pierres précieuses, qui ajoutent à leur caractère unique.

Pour les réclamations au titre de la garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à service@brilliantcts.com avec :

- Votre numéro de commande.

- Une description détaillée du problème.

- Des photos ou des vidéos claires du défaut.