Garantie

Service de garantie BRILLIANT CARATS

Chez BRILLIANT CARATS, nous nous engageons à fournir à nos clients un service exceptionnel et des bijoux de haute qualité. Nous comprenons que l'achat de bijoux de qualité représente un investissement important et nous garantissons la qualité et le savoir-faire de nos produits. Notre garantie d'un an garantit que vos bijoux restent aussi beaux et impeccables que le jour où vous les avez achetés.

Couverture de la garantie

Notre garantie d'un an couvre les éléments suivants :

Défauts de fabrication : Nous garantissons que nos bijoux sont exempts de tout défaut de fabrication au moment de la livraison. Si vous découvrez des défauts de fabrication ou de matériaux dans l'année suivant l'achat, nous réparerons ou remplacerons l'article sans frais supplémentaires.

Services d'entretien : Pour garantir que vos bijoux conservent leur éclat et leur beauté d'origine, nous proposons des services d'entretien pendant la période de garantie d'un an, qui comprennent :

Nettoyage et polissage : Nettoyage et polissage professionnels pour restaurer l'éclat et le lustre de vos bijoux.

Serrage des griffes : garantir que les pierres précieuses restent solidement serties.

Placage au rhodium : Replaquage des bijoux en or blanc pour conserver leur finition brillante et réfléchissante.

Remplacement de pierre : Dans le cas rare où une pierre précieuse est perdue en raison d'un défaut de fabrication au cours de la période de garantie d'un an, nous la remplacerons gratuitement. Cela ne couvre pas la perte ou les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou l'usure normale.

Exclusions de garantie

Notre garantie d'un an ne couvre pas :

Dommages résultant de l’usure normale, d’accidents ou d’une mauvaise utilisation.

Réparations ou modifications non autorisées effectuées par une partie autre que BRILLIANT CARATS.

Perte ou vol du bijou.

Comment utiliser votre garantie

Pour profiter de notre service de garantie d'un an, veuillez suivre ces étapes :

Contactez-nous : Contactez notre équipe du service client à service@brilliantcarats.com avec les détails de votre commande et une description du problème.

Évaluation : Nous évaluerons le problème et vous fournirons des instructions sur la façon de nous envoyer vos bijoux pour inspection.

Réparation ou remplacement : Une fois reçus, nos experts inspecteront les bijoux et détermineront la meilleure marche à suivre, qu'il s'agisse de réparation ou de remplacement.

Informations Complémentaires

Pour toute question ou assistance, notre équipe du service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider. Nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction à chaque achat chez BRILLIANT CARATS.

Merci d'avoir choisi BRILLIANT CARATS. Votre confiance et votre satisfaction sont nos principales priorités et nous sommes là pour garantir que vos bijoux restent aussi beaux que le jour où vous les avez portés pour la première fois.